Lutte contre l’esclavage moderne

Déclaration 2023/2024 

Introduction

L'expression « esclavage moderne » est utilisée pour décrire les crimes liés à la traite des êtres humains, à l'esclavage et aux pratiques analogues à l'esclavage telles que la servitude, le travail forcé, le mariage forcé ou servile, la vente et l'exploitation d'enfants, et la servitude pour dettes. Toutes ces infractions ont un point commun : elles impliquent qu'une personne prive une autre personne de sa liberté afin de l'exploiter à des fins personnelles ou commerciales. 

Selon l'Organisation internationale du travail, Walk Free et l'Organisation internationale de la migration, le nombre de personnes victimes de l'esclavage moderne a considérablement augmenté au cours des cinq dernières années. En 2021, on comptait 10 millions de personnes supplémentaires victimes de l'esclavage moderne par rapport aux estimations mondiales de 2016. Les femmes et les enfants restent disproportionnellement vulnérables.

À l'échelle mondiale, le nombre de personnes soumises au travail forcé a augmenté entre 2016 et 2021, passant de 24,9 millions à 27,6 millions.

Trouver un moyen fiable de mesurer l'ampleur réelle de l'esclavage moderne est universellement reconnu comme une question complexe et difficile. La nature et les formes variées sous lesquelles l'esclavage moderne peut être défini sont vastes, et le niveau de sophistication du système qui permet à ceux qui encouragent ou facilitent ces crimes horribles de rester indétectables augmente malheureusement.

Si certaines formes d'esclavage moderne sont évidentes, il existe également des formes beaucoup plus subtiles de coercition et de contrôle. Il s'agit notamment de situations où la vulnérabilité ou le manque de choix d'une victime ont été exploités, où la famille restée au pays est sous emprise en raison d'une dette, ou encore où la menace d'expulsion prive la victime de toute liberté et de tout choix réels.

La présente déclaration, notre deuxième déclaration sur l'esclavage moderne, a été publiée conformément à la loi intitulée « The Fighting Against Forced Labour and Child Labour in Supply Chains Act » (2024). Cette loi exige que toute organisation exerçant des activités commerciales (ou une partie de ses activités au Canada) qui répond à deux des trois critères financiers ci-dessous produise un rapport sur le travail forcé pour chaque exercice financier :

(i) dispose d'au moins 20 millions de dollars d'actifs;

(ii) a généré au moins 40 millions de dollars de revenus; et

(iii) emploie 250 personnes.

L'exercice financier de Lush s'étend de juillet à fin juin. 

Outre la loi britannique contre le travail forcé et le travail des enfants dans les chaînes d'approvisionnement et la loi britannique contre l'esclavage moderne et ses amendements, des législations similaires ont été adoptées dans d'autres régions du monde. Parmi celles-ci figurent :

• La loi californienne sur la transparence dans les chaînes d'approvisionnement (2010)
• La loi française sur le devoir de vigilance (2017)
• Le projet de loi australien sur l'esclavage moderne (2018)
• La loi allemande Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (Lieferkettengesetz ou LkSG), connue en anglais sous le nom de German Supply Chain Due Diligence Act (SCDDA)
• La loi canadienne sur la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants dans les chaînes d'approvisionnement (la loi)
• Le règlement de l'Union européenne (UE) sur le travail forcé, adopté par le Parlement européen en avril 2024, interdit la vente, l'importation ou l'exportation de produits fabriqués à l'aide de travail forcé au sein de l'UE
• Loi norvégienne sur la transparence
• Dispositions suisses relatives à la diligence raisonnable en matière de minerais provenant de zones de conflit et de travail des enfants
• Japon : lignes directrices sur le respect des droits de la personne dans les chaînes d'approvisionnement responsables
•  UFLPA (loi sur la prévention du travail forcé des Ouïghours)

Notre engagement à éradiquer l'esclavage moderne s'étend à tous les marchés et toutes les régions où nous opérons, garantissant que nos réseaux d'approvisionnement et nos pratiques commerciales respectent les normes les plus élevées en matière d'éthique et de droits de l'homme. Cette déclaration satisfait à toutes nos obligations légales en matière de signalement.

En 2024, l'UE a adopté la directive sur le devoir de diligence en matière de durabilité des entreprises (CSDDD). Cette directive vise à encourager un comportement durable et responsable des entreprises tout au long des chaînes de valeur mondiales. Les entreprises jouent un rôle clé dans la construction d'une économie et d'une société durables. Elles seront tenues d'identifier et, si nécessaire, de prévenir, de mettre fin ou d'atténuer les effets négatifs de leurs activités sur les droits de la personne, tels que le travail des enfants et l'exploitation des travailleur·euses, et sur l'environnement, par exemple la pollution et la perte de biodiversité. Pour les entreprises, ces nouvelles règles apporteront une sécurité juridique et des conditions de concurrence équitables. Pour les consommateur.ice.s et les investisseur.e.s, elles offriront une plus grande transparence. Les nouvelles règles de l'UE feront progresser la transition écologique et protégeront les droits de la personne en Europe et au-delà. Bien que Lush ne soit pas concerné par les exigences de cette directive, celle-ci aura un impact indirect sur notre entreprise. Nous nous efforçons de nous conformer à cette directive en tant que bonne pratique.

Cette déclaration 2023/2024 détaille les mesures prises par Lush pour lutter contre les risques d'esclavage moderne et de traite des êtres humains au sein de notre entreprise et de nos réseaux d'approvisionnement. Elle fait également le point sur les activités et les engagements détaillés dans notre précédente (huitième) déclaration sur l'esclavage moderne et sur les mesures prises au cours de notre exercice financier allant de juillet 2023 à juin 2024.

Enfin, elle décrit les engagements pris par Lush pour réduire le risque d'esclavage moderne dans nos réseaux d'approvisionnement et nos activités à l'avenir.

Notre entreprise - Structure organisationnelle

Lush est une marque britannique de cosmétiques dont le siège social est situé à Poole et qui possède un bureau supplémentaire à Londres. Lush Handmade Cosmetics Ltd. et ses filiales, ainsi que Lush USA Inc. et ses filiales (collectivement dénommées « Lush », « nous », « notre » ou « nos ») sont des entités enregistrées en Amérique du Nord. Nous avons récemment rejoint le groupe Lush, dont la société mère ultime est Lush Cosmetics Limited, une société privée enregistrée au Royaume-Uni.

Lush a été fondée en 1995 par une équipe soudée qui travaille ensemble depuis plus de 40 ans. La première boutique Lush a ouvert ses portes au 29 High St, à Poole, en avril 1995, et les produits étaient fabriqués dans un petit espace au-dessus de la boutique. Lush met l'accent sur les bienfaits de l'utilisation d'ingrédients frais et naturels de la meilleure qualité dans ses produits pour leurs effets nutritifs sur le corps et l'esprit. Nous nous efforçons de garantir que nos produits parviennent à nos client.e.s les plus frais possibles afin de garantir la puissance et l’efficacité des ingrédients. C'est au cœur de notre philosophie. Nous utilisons des ingrédients tels que des fruits et légumes, des herbes, des fleurs, des beurres et des huiles essentielles, issus de l'agriculture biologique dans la mesure du possible, et avec un minimum d’agents de conservation synthétiques. Tous nos produits sont végétariens, et la majorité d'entre eux sont également véganes.

L'expansion mondiale de Lush, bien que rapide, a été soigneusement contrôlée. Près de 30 ans plus tard, Lush compte plus de 105 boutiques au Royaume-Uni et en Irlande, 871 boutiques dans le monde entier (y compris toutes les boutiques du groupe et des partenaires) et est présent dans 51 pays, avec des sites de production dans 5 pays (Royaume-Uni, Amérique du Nord, Croatie, Japon et Australie), employant environ 14 848 personnes dans l'ensemble du groupe Lush pendant les périodes de production maximale. Nous exploitons également 20 spas Lush dans des endroits sélectionnés au Royaume-Uni, en Espagne, aux Émirats arabes unis, au Canada, aux États-Unis, au Japon et en Corée. Nous inventons, fabriquons et vendons notre propre gamme de produits uniques afin d'être sûrs que nos convictions et notre éthique sont respectées à toutes les étapes.

L’entreprise est très fière de proposer une gamme de produits cosmétiques frais et artisanaux, tous fabriqués dans nos propres cuisines et vendus dans nos boutiques, sur nos chaînes numériques et par l'intermédiaire de nos partenaires.

Lush est également fière de son innovation et de sa créativité, c'est pourquoi le nombre de produits que nous fabriquons est en constante évolution. Au cours de l'exercice 2024, nous avons vendu en moyenne 1 800 lignes de produits à l'échelle mondiale. Cela comprend les produits disponibles toute l'année, les produits issus de collaborations et les produits saisonniers. 

L'entreprise Lush est gérée conformément à un ensemble de principes éthiques fondamentaux rédigés par nos fondateur.ice.s au tout début de l'existence de Lush, communément appelés notre déclaration « Nous croyons ». Ces principes sous-tendent toutes nos activités et imprègnent chaque aspect de notre entreprise.

Lush expose plus en détail ses valeurs fondamentales ou principes dans la Charte éthique de Lush. 

Comme mentionné dans notre déclaration 2019/2020, nous avons adopté la Stronger Together Framework pour mettre en œuvre notre réponse à l'esclavage moderne, et vous pouvez voir nos progrès à cet égard ci-dessous.

Nos activités et nos réseaux d'approvisionnement

Les produits Lush sont en vente dans nos boutiques, sur notre site Web et auprès de nos partenaires tiers soigneusement sélectionnés. Ils sont conçus en interne et fabriqués dans nos propres usines. L'équipe des achats gère les réseaux d'approvisionnement de nos fournisseurs de produits et de matières premières, qui sont sélectionnés sur la base de critères éthiques, commerciaux et de durabilité, et bénéficie du soutien de l'équipe de l’incidence sur la chaîne d’approvisionnement. 

Les réseaux d'approvisionnement en produits sont complexes et impliquent un certain nombre de processus différents; ceux de Lush ne font pas exception. Bien que nous essayions autant que possible d'acheter directement auprès d'une source, la plupart des réseaux d'approvisionnement sont composés de plusieurs niveaux s'étendant sur de nombreux pays. Nous nous approvisionnons auprès de près de 1 000 fournisseurs (matières premières et emballages) et dans environ 97 pays à travers le monde, avec des dépenses d'achat annuelles de 43,2 millions de livres sterling au Royaume-Uni et de 81,6 millions de livres sterling à l'échelle mondiale. Au cours de l'exercice 2023/2024, en Amérique du Nord, nous travaillons avec plus de 160 fournisseurs de matières premières et plus de 86 fournisseurs d'emballages locaux.

Nous nous engageons à nous approvisionner et à développer des matériaux éthiques de qualité supérieure pour nos produits grâce à un réseau mondial solide. Nous cultivons également nos propres matériaux dans le cadre de projets agricoles et de partenariats directs à travers le monde. Dès nos débuts dans l'achat, nous avons appris, à travers l'altération de nos huiles essentielles, qu'il est essentiel de bien connaître chaque matériau, depuis les personnes impliquées dans son approvisionnement jusqu'aux impacts locaux de sa production, afin de garantir des ingrédients de qualité supérieure sans exploitation à aucun stade.  

En tant qu'entreprise, nous avons pris conscience que nos activités pouvaient avoir un impact à la fois positif et négatif. C'est pourquoi nous nous sommes efforcés de maximiser les avantages de nos actions, en nous appuyant sur des relations positives et ouvertes avec nos fournisseurs et nos producteurs afin de trouver la voie vers une activité véritablement éthique et durable qui perdurera dans le futur.

Notre engagement - Politiques et processus

Nous avons mis en place plusieurs politiques qui nous aident à appliquer les normes établies pour atténuer le risque d'esclavage moderne « au sein du groupe Lush » et qui encouragent également la divulgation de toute pratique de ce type au sein de notre entreprise et dans l'ensemble de nos réseaux d'approvisionnement. Ces politiques sont révisées, communiquées et approuvées par les fournisseurs nouveaux et existants, et également communiquées à tous les partenaires commerciaux de Lush. Nos politiques sont également rappelées aux fournisseurs à chaque bon de commande qu'ils acceptent.

Comme exigence minimale, nous demandons à tous nos fournisseurs de reconnaître et de se conformer aux politiques/documents suivants (en plus de nos exigences strictes) : Politique de non-expérimentation sur les animaux et déclaration :

• Notre politique contre l'esclavage et la traite des êtres humains

Cette politique, mise à jour pour la dernière fois en juin 2024, définit clairement la position de Lush sur l'esclavage moderne et fixe les normes minimales que nous attendons de tous nos fournisseurs afin de garantir le traitement équitable et le bien-être de tou·tes les travailleur·euses au sein de notre réseau d'approvisionnement. 

Cette politique s'applique à toutes les personnes travaillant pour nous ou en notre nom à quelque titre que ce soit, y compris les employé·es, les administrateur·ices, les travailleur·euses intérimaires, les travailleur·euses détaché·es, les bénévoles, les stagiaires, les agent·es, les sous-traitant·es, les consultant·es externes, les fournisseur·euses, les représentant·es et les partenaires commerciaux. Toute personne qui enfreint cette politique s'expose à des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement pour faute grave ou faute professionnelle grave. Nous pouvons mettre fin à notre relation avec d'autres personnes et organisations travaillant en notre nom si elles enfreignent cette politique.

• Esclavage contemporain : notre politique de réparation

Au cours de l'exercice 2020-2021, nous avons publié notre politique de lutte contre l'esclavage moderne. Lush reconnaît la responsabilité qui lui incombe en tant qu'entreprise, mais aussi celle qu'elle partage avec ses fournisseurs, d'apporter une aide aux victimes de l'esclavage. Il n'est pas facile de mettre en place des mesures correctives efficaces, car cela nécessite une approche consultative, multipartite et centrée sur les victimes.

La politique de réparation de Lush s'appuie sur les exigences des conventions, protocoles, recommandations et instruments de l'Organisation internationale du travail, tels que la Déclaration relative aux principes et droits fondamentaux au travail et la Déclaration de principes tripartite sur les entreprises multinationales et la politique sociale, ainsi que le Protocole des Nations Unies visant à prévenir, réprimer et punir la traite des personnes, en particulier des femmes et des enfants. Cette politique vise à fournir un cadre pratique à notre entreprise pour appliquer des mesures correctives si nous rencontrons des victimes d'esclavage dans notre activité ou dans nos chaînes d'approvisionnement.

• Politique d'achat « Respect des personnes, respect de la planète et achats équitables »

Ces politiques d'achat comprennent des exigences légales, des normes non négociables et des normes progressives. Dans la section « 4.0 Obligations légales » de cette politique (qui a été mise à jour en janvier 2024 afin d'être plus claire et plus stricte), nous informons les fournisseurs des éléments suivants :

4.1 Les fournisseurs doivent respecter toutes les politiques pertinentes de Lush. Ces politiques comprennent notamment notre « Politique contre l'esclavage et la traite des êtres humains », notre « Politique contre la corruption », notre « Politique de lutte contre l'esclavage moderne », qui peuvent être consultées ici : https://weare.lush.com/lush-life/our-policies. Les fournisseurs seront informés des nouvelles politiques par le biais de communications avec les acheteurs, par courriel ou notre système de gestion des fournisseurs.

4.2 Les fournisseurs doivent mettre en place des systèmes permettant de vérifier et de respecter leurs obligations légales en vertu des réglementations, notamment, mais sans s'y limiter, la loi britannique sur l'esclavage moderne (ou toute autre législation mondiale visant à lutter contre l'esclavage moderne et les infractions liées à la traite et à l'esclavage), la loi britannique sur la corruption, la loi sur les droits de la personne, le protocole de Nagoya, les lois fiscales et environnementales et, le cas échéant, la Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction (CITES), afin de protéger les plantes et les animaux menacés d'extinction et de contribuer à la régénération des environnements dégradés.

Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils :

• Soient conscients des risques liés à la corruption, à l'esclavage moderne et à d'autres risques susceptibles d'empêcher leur entreprise de respecter ces obligations légales.
• S'engagent à sensibiliser leurs employé·es et leurs partenaires commerciaux.
• Se conforment à toutes les exigences légales et à la législation du pays dans lequel leur entreprise opère. 

Nous incluons également le principe « l'employeur paye » dans notre document sur la politique d'achat. Grâce à la politique d'achat « Prendre soin des personnes, prendre soin de la planète et partager équitablement », nous nous assurons que nos réseaux d'approvisionnement correspondent à nos valeurs fondamentales. 

• Notre politique de dénonciation

Cette politique, dont la dernière mise à jour remonte à octobre 2024, permet aux employé·es et à toute autre personne de signaler toute pratique illégale ou contraire à l'éthique dont iels pourraient être témoins au sein de notre entreprise ou de nos réseaux d'approvisionnement, tout en restant anonymes et protégé·es par la loi contre tout traitement abusif lié au signalement de leurs préoccupations.

En encourageant une culture de dénonciation, nous pouvons continuer à promouvoir la transparence et à responsabiliser notre personnel et les acteur·ices de nos réseaux d'approvisionnement afin qu'iels contribuent à surveiller et à maintenir nos normes éthiques élevées dans tous les domaines d'activité de Lush.

Il s'agit d'une politique mondiale qui doit être respectée par toutes les entreprises Lush et mise à la disposition de tou.te.s les employé·es Lush. 

Conformément aux exigences de la directive européenne sur la dénonciation, nous avons travaillé d'arrache-pied en 2023/24 pour mettre en place un nouveau système de dénonciation qui permet à toute personne au sein de l'entreprise ou de notre réseau d'approvisionnement de signaler ses préoccupations de manière confidentielle via plusieurs canaux et dans la langue de son choix. Le système est désormais pleinement opérationnel.

Nous travaillons avec un service mondial de signalement confidentiel tiers, SeeHearSpeakUp. SeeHearSpeakUp se spécialisent dans la mise en œuvre de solutions efficaces de dénonciation pour les entreprises dans un environnement sûr, sécurisé et favorable afin d'encourager les lanceur·euses d'alerte à s'exprimer et à être entendu·es.

Disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, SeeHearSpeakUp propose une ligne d'assistance téléphonique indépendante et confidentielle disponible en 217 langues, ainsi qu'un outil de signalement en ligne afin de garantir que tout problème de malversation soit porté à notre attention de manière sécurisée et confidentielle. Vous pouvez également contacter SeeHearSpeakUp de manière anonyme si vous le souhaitez.

Pour faire un signalement, veuillez vous rendre sur le portail Web ou composez le 0800 026 0466.

Les violations de l'une des politiques ci-dessus ne sont pas prises à la légère. Lorsque nous avons la possibilité d'influencer le changement, nous travaillons d'arrache-pied avec nos fournisseurs pour y parvenir, mais nous n'hésiterons pas à cesser toute relation commerciale avec toute organisation qui enfreint gravement nos politiques.

Évaluer - Comprendre les risques

Évaluations

Le risque d'esclavage moderne est omniprésent, à tous les niveaux de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise et au sein même de ses activités. Pour Lush, l'une des sources identifiées comme présentant un risque élevé était le mica. C'est pourquoi nous avons cessé de nous approvisionner en mica naturel et avons pris la décision de ne plus utiliser du tout de mica à partir de janvier 2018. 

Au cours de l'année 2023/24, nous avons de nouveau procédé à une évaluation des risques liés aux droits de la personne pour tous nos fournisseurs d'ingrédients et d'emballages, en tenant compte des pays d'origine et des risques courants, des matières premières ainsi que de nos dépenses et des risques pour l'entreprise. 

Cette évaluation continue de montrer que les matières premières extraites ou issues des chaînes d'approvisionnement agricoles (en particulier les matières premières utilisées dans les parfums) présentent un risque élevé en termes de violations des droits de la personne. La réalisation de cette évaluation nous a permis de hiérarchiser les fournisseurs et les pays sur lesquels nous devons nous concentrer et que nous devons visiter en priorité. Au total, nous avons effectué 47 visites chez des fournisseurs depuis juillet 2023, ainsi que trois évaluations de l'impact sur les droits de la personne des chaînes d'approvisionnement à haut risque en Égypte, en République dominicaine et en Inde. Pour ces trois évaluations, nous avons fait appel à des tiers indépendants. Pour plus d'informations sur les mesures que nous avons prises depuis la réalisation des évaluations, veuillez vous reporter à la section « Agir - Prendre des mesures » ci-dessous.

Égypte

Impactt, un cabinet de conseil spécialisé dans le commerce éthique et les droits de la personne, s'est rendu sur place avec l'équipe Lush afin de réaliser une évaluation de l'impact social de la chaîne d'approvisionnement en jasmin de Lush en août 2023. Nous souhaitions mieux comprendre les risques liés aux droits de la personne auxquels sont confrontés les travailleur·euse du réseau d'approvisionnement, ainsi que le fonctionnement des canaux officiels de la chaîne d'approvisionnement et les relations et dynamiques entre les différents acteurs. Les évaluations ont mis en évidence que, malgré le cadre juridique bien établi de l'Égypte, les réformes répétées de la loi pour se conformer aux conventions internationales ratifiées, ainsi que les politiques nationales diversifiées relatives aux pratiques de travail des enfants, les normes socioculturelles profondément enracinées et, parfois, les besoins des ménages font que de nombreux enfants sont encore engagés dans des activités agricoles. 

Les enfants aident leurs familles pendant la période de production et de récolte, surtout pendant les vacances scolaires, mais aussi pendant l'année scolaire. Cela va à l'encontre de la législation nationale et de la politique « Prendre soin des personnes, de la planète et partager équitablement » de Lush, d'autant plus que les enfants travaillent pendant la nuit, moment où le jasmin est généralement récolté. Il s'agit là d'un problème courant dans de nombreux secteurs agricoles en Égypte. Bien qu'au niveau national, de nombreuses initiatives soient mises en œuvre pour relever ce défi, tant par le gouvernement que par les bailleurs de fonds et les ONG, il s'agit d'un défi très difficile et complexe à relever. L'un des risques majeurs est bien sûr le non-respect de la législation nationale, mais d'autres risques incluent l'exposition des enfants à des conditions dangereuses et/ou à des risques pour leur sécurité, ainsi que leur engagement sur le marché du travail, qui a un impact négatif sur leur éducation.

Dans certains cas, les ménages, les producteurs et les cueilleurs dépendent de plus en plus des membres de leur famille, y compris des enfants, pour les aider à la récolte, en particulier pendant la période de pointe. Cela s'explique à la fois par le coût élevé de la main-d'œuvre et par le nombre limité de travailleur·euses disposé·es à travailler pour les niveaux de revenus actuellement offerts sur le marché.

République dominicaine

Le cacao est l'un des ingrédients clés utilisés chez Lush. Afin de minimiser les risques de violation des droits de la personne dans la chaîne d'approvisionnement du cacao, nous travaillons avec des fournisseurs qui prennent des mesures actives pour atténuer ces risques. Nous n'achetons que du beurre de cacao certifié équitable et biologique, ce qui ajoute une couche de protection supplémentaire. Cependant, nous avons souhaité aller plus loin et mener notre propre évaluation indépendante des droits de la personne dans l'un de nos pays fournisseurs.

Cette évaluation des risques liés aux droits de la personne nous a permis de mieux comprendre le réseau d'approvisionnement en République dominicaine, les acteur·ices et les transformateur·ices impliqué·es, ainsi que les risques. Heureusement, aucun cas de travail des enfants ou de travail forcé n'a été découvert lors de cette évaluation. Nous travaillons avec les fournisseurs afin d'obtenir des informations plus détaillées auprès des agriculteurs à la suite de cette évaluation initiale et espérons que celle-ci sera terminée au premier trimestre 2025.

Inde

Pour notre chaîne d'approvisionnement en menthe poivrée en Inde, nous avons travaillé en étroite collaboration avec des expert·es en droits de la personne et en ESG du Re-Assurance Network. L'objectif de cette évaluation était pour Lush d'obtenir une plus grande transparence sur sa chaîne d'approvisionnement en menthe poivrée dans l'Uttar Pradesh, afin de comprendre sa structure et les risques associés en matière de droits de la personne, du fournisseur jusqu'au niveau des exploitations agricoles. Le projet a été mené à bien en juin et juillet 2024 et a mis en évidence de nombreux thèmes communs tout au long de la chaîne
d'approvisionnement :

• Chaîne d'approvisionnement opaque avec peu de traçabilité
• Absence de systèmes de gestion pour les achats et l'emploi
• Agriculteur·ices et ouvrier·ières agricoles en situation de servitude pour dettes - les agriculteur·ices et les ouvrier·ières prenant des avances. Les agriculteur·ices doivent payer des intérêts ou vendre leur récolte à un prix réduit, ce qui crée un cycle de pauvreté qu'il faut briser
• Recours au travail des enfants (uniquement constaté en dehors des heures scolaires) 
• Conditions de travail dangereuses et conditions de vie précaires - absence de gestion de la santé et de la sécurité, accès à l'eau potable non garanti et absence de toilettes
• Rémunération inférieure au salaire minimum légal et revenus irréguliers pour les agriculteur.ice.s et les travailleur·euses - les travailleuses sont moins bien rémunérées que les hommes, aucun salaire minimum n'est convenu, les prix sont dictés par les acheteur·euses (distilleries et producteur.ice.s d'huile de menthe poivrée) 
• Aucune expérience en matière de gestion des ressources humaines et des droits de la personne

En plus de ce qui précède, l'évaluation a également mis en évidence plusieurs facteurs externes contributifs :

• Le marché est soumis à des influences externes indépendantes de sa volonté, qui peuvent avoir une incidence considérable sur l'ampleur et la gravité des répercussions sur les travailleur·euses et les agriculteur·ices
• Légalité du travail des enfants dans les exploitations agricoles familiales et avantages liés aux revenus supplémentaires
• Système de castes
• Le faible niveau d'alphabétisation des agriculteur.ice.s et des travailleur·euses rend difficile la conclusion d'accords écrits
• Infrastructures d'approvisionnement en eau et d'assainissement inexistantes
• Impacts du changement climatique et sensibilité à l'eau exacerbés par une culture exigeant beaucoup d’eau

Bulgarie

Après avoir établi que l'industrie de l'huile de rose présentait un risque élevé d'atteintes aux droits de la personne, nous avons poursuivi notre travail afin de comprendre les complexités de tous nos réseaux actuels d'approvisionnement en roses. En mai 2024, nous avons rendu visite à notre fournisseur d'eau de rose en Bulgarie. Cette visite a mis en évidence les préoccupations suivantes :  

• Travail des enfants - en particulier ceux issus de la communauté rom, sont impliqués dans la récolte des roses
• Conditions de travail - accès insuffisant à l'eau potable et aux toilettes 
• Contrats - absence de documentation officielle, contrats pour les cueilleur.euse.s, même si ceux-ci sont imposés par le gouvernement bulgare, les contrats ne semblent pas contrôlés et ne reflètent pas la véritable relation de travail. En raison de l'absence de documents et de contrats officiels, nous ne sommes pas en mesure de vérifier de manière confidentielle que tou.te.s les cueilleur.euse.s reçoivent un salaire équitable. 
• Discrimination / ségrégation de la communauté rom.

Produits agricoles 

L'évaluation des risques que nous avons réalisée au cours de cet exercice financier a une nouvelle fois mis en évidence le risque élevé de violations des droits de la personne dans certaines de nos chaînes d'approvisionnement agricoles. La production agricole dépend fortement de la main-d'œuvre et, dans certains cas, de la main-d'œuvre saisonnière migrante, en particulier pendant la période des récoltes, qui peut souvent être très courte.

Cette liste a ensuite été analysée afin d'établir une liste restreinte, en se concentrant spécifiquement sur les chaînes présentant le risque le plus élevé de travail forcé systémique, y compris le travail des enfants. 

La Convention des Nations unies relative aux droits de l'enfant (CDE) définit un « enfant » comme une personne âgée de moins de 18 ans, sauf si la législation d'un pays fixe l'âge légal de la majorité à un âge inférieur. Notre politique suit également cette définition. 

La Convention sur l'âge minimum établit un lien distinct entre l'âge minimum d'admission à l'emploi et celui de la scolarité obligatoire et fixe à 18 ans l'âge minimum pour les travaux dangereux. 

À la lumière de ces conventions fondamentales, le « travail des enfants » peut être défini comme la pratique consistant à faire participer des enfants à des activités professionnelles qui les privent de leur enfance, entravent leur potentiel et leur dignité et nuisent à leur développement physique et mental. À un niveau plus large, le « travail des enfants » désigne l'implication d'enfants dans des travaux qui présentent des risques et nuisent à leur bien-être sur les plans mental, physique, spirituel, social ou moral. Cela inclut les travaux qui entravent leur scolarité obligatoire en perturbant leur assiduité ou en conduisant à un abandon scolaire précoce, ainsi que les travaux pénibles et les longues heures de travail alors qu'ils sont encore scolarisés. 

« Dans de nombreux pays, le travail des enfants est principalement un problème agricole. À l'échelle mondiale, 60 % des enfants âgé·es de 5 à 17 ans qui travaillent sont employé·es dans l'agriculture, notamment dans les domaines de l'agriculture, de la pêche, de l'aquaculture, de la sylviculture et de l'élevage. La majorité (67,5 %) des enfants qui travaillent sont des membres de la famille non rémunérés. Dans l'agriculture, ce pourcentage est plus élevé. » (Source : OIT)

Selon Save The Children, les agriculteurs dépendent de la contribution de leurs enfants.

« La plupart des communautés agricoles dépendent fortement de la participation des enfants dans les exploitations familiales. Si, dans certains cas, cela ne semble présenter que des risques minimes pour les enfants, dans de nombreux autres cas, cela perturbe leur scolarité lorsqu'ils doivent manquer des cours pour travailler pendant les récoltes. Plus les enfants grandissent, plus ils sont exposés à des travaux dangereux. Les enfants de travailleur·euses migrant·es saisonnier·ères courent des risques encore plus élevés de travailler aux côtés de leurs parents, d'abandonner l'école prématurément et d'être exposé.e.s à des conditions de vie dangereuses.

Si les parents invoquent souvent l'importance de perpétuer les traditions pour expliquer la participation de leurs enfants au travail, le lien étroit entre le travail des enfants et la pauvreté indique que ces références à des systèmes de valeurs constituent principalement un mécanisme d'adaptation pour les familles. Le problème sous-jacent qui doit être résolu est la situation économique des communautés agricoles.

La pauvreté est la principale cause du travail des enfants dans l'agriculture, tout comme l'accès limité à une éducation de qualité, l'insuffisance des technologies agricoles et l'accès à la main-d'œuvre adulte, les dangers et les risques élevés, ainsi que les attitudes traditionnelles à l'égard de la participation des enfants aux activités agricoles.

Dans le contexte de l'agriculture familiale, une certaine participation des enfants à des activités non dangereuses peut être positive, car elle contribue au transfert intergénérationnel des compétences et à la sécurité alimentaire des enfants. Il est important de faire la distinction entre les tâches légères qui ne nuisent pas à l'enfant et le travail des enfants, qui est un travail qui interfère avec la scolarité obligatoire et nuit à la santé et au développement personnel, en fonction des heures et des conditions de travail, de l'âge de l'enfant, des activités exercées et des risques encourus.

Les tâches adaptées à l'âge, qui présentent peu de risques et n'interfèrent pas avec la scolarité et les loisirs de l'enfant, font partie intégrante du processus de croissance dans un environnement rural. Dans certains cas, les enfants sont également emmenés aux champs par leurs parents, car il n'existe aucune autre structure d'accueil pour les enfants. 

La migration peut offrir de nouvelles opportunités aux familles, mais elle crée également des défis pour les enfants qui migrent avec leurs parents ou qui sont laissés derrière. Il est courant que les enfants migrants aident les membres adultes de leur famille dans leur travail, ce qui limite leur accès à l'éducation, à leur développement social, à leurs compétences en communication et à leur bien-être général. Par conséquent, les enfants issus de familles migrantes courent un risque plus élevé d'être impliqués dans le travail des enfants que les enfants des zones de destination. 

Après avoir identifié ces risques, nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs concernés et des expert.e.s indépendant.e.s en droits de la personne pour traiter le problème sur le terrain et nous continuerons à faire le point chaque année sur les progrès réalisés conjointement.

Matières extraites

Lush utilise plusieurs matières extraites dans ses produits, tels que le kaolin, la calamine et le talc, qui entrent tous dans la catégorie des matériaux extraits. Les matières extraites constituent un autre domaine de nos ingrédients qui présente des risques importants en matière de droits de la personne. Non seulement les réseaux d'approvisionnement minier sont souvent très complexes, avec de nombreux acteurs tout au long de la chaîne d'approvisionnement, mais ils favorisent également certaines des conditions de travail les plus difficiles. Il peut s'agir de travaux souterrains ou d'environnements poussiéreux, chauds et dangereux.

Lush a maintenu sa position (adoptée en 2018) de ne pas utiliser de mica naturel dans ses produits en raison des risques que cela comporte et a évalué les options permettant de minimiser les risques liés aux autres matériaux miniers qu'elle utilise. Nous travaillons avec nos fournisseurs actuels lorsque les matériaux ne peuvent être remplacés ou reformulés afin d'améliorer la traçabilité jusqu'à la mine.

Huile de palme

Notre intérêt pour l'industrie de l'huile de palme a commencé en 2006, lorsque nous avons pris conscience des pratiques environnementales destructrices qui y sont associées, mais nous la considérons désormais également comme présentant un risque élevé d'esclavage. « Les organisations non gouvernementales (ONG) et les syndicats signalent que même les plantations certifiées « durables » présentent souvent des signes de travail des enfants et de travail forcé » (Greenpeace, Final Countdown Report, 2018). 

Au cours de l'exercice 2024, nous avons constaté une baisse de 10,2 % de l'utilisation de dérivés du palmier. La reformulation des shampoings solides pour remplacer le SLS représente une baisse de 8,2 % de notre utilisation globale de dérivés du palmier. Nos fournisseurs se sont concentrés sur la mise en conformité avec l'EUDR. Nous espérons que les nouvelles informations issues de la législation EUDR nous permettront d'obtenir les emplacements précis des plantations qui approvisionnent les fabricants de nos produits synthétiques. Nous élargissons notre outil de suivi de la transparence afin d'identifier les pratiques spécifiques liées à nos chaînes d'approvisionnement en dérivés de palme. Vous trouverez tous les détails concernant notre réduction des dérivés de l'huile de palme dans notre rapport de 2024 sur l'huile de palme.

Amélioration de la traçabilité

Évaluation des risques liés aux droits de la personne

En mai 2024, nous avons envoyé 2 864 questionnaires à nos fournisseurs afin d'examiner en détail chacune des matières premières au cours de l'exercice 2024. Le taux de réponse global a été de 46,6 % (1 336 questionnaires renvoyés).

• Parmi les questionnaires qui nous ont été renvoyés, 62,64 % ont confirmé disposer d'une traçabilité complète des matériaux que nous achetons. Les autres fournisseurs n'ont pas pu confirmer cette traçabilité.
• Les matériaux provenaient de 127 pays différents, les États-Unis, l'Inde et l'Espagne étant les pays d'origine les plus fréquemment cités.
• Nous avons également posé des questions sur les terres d'où proviennent les matières premières (récolte sauvage, petits exploitants ou grandes plantations) et sur les méthodes de récolte.
• 70,8 % de nos fournisseurs qui ont répondu ont visité eux-mêmes les fermes dont ils s'approvisionnent.
• 2,32 % ont confirmé avoir déjà eu des préoccupations en matière de droits de la personne au sein de leur réseau d'approvisionnement.
• 91,99 % ont confirmé qu'ils seraient heureux que Lush visite les fermes.

À la suite des résultats de ces questionnaires, nous chercherons à élaborer une stratégie pour approfondir notre analyse des réseaux d'approvisionnement qui manquaient de transparence, qui avaient des antécédents problématiques ou qui ne nous autorisaient pas à leur rendre visite. Ces questionnaires s'adressaient aux fournisseurs qui fournissent des matières premières agricoles ou cultivées. L'équipe chargée des matières synthétiques a lancé le mois dernier une enquête similaire axée sur les ingrédients synthétiques.

Agir - Passer à l'action

Mesures prises par Lush depuis la réalisation des évaluations des risques liés aux droits de la personne au cours de l'exercice 2023/2024

Égypte - Jasmin

Il est très difficile de changer les normes socioculturelles, mais compte tenu du double problème de la disponibilité limitée de la main-d'œuvre en raison des faibles revenus offerts par le marché, il est évident que la valeur marchande actuelle et donc la rentabilité du jasmin posent un défi.

À la suite de l'évaluation réalisée en août 2023, nous avons commencé à travailler en étroite collaboration avec notre fournisseur et Impactt en avril 2024 sur un programme de correction du travail des enfants s'appuyant sur les travaux de diagnostic précédents.

L'objectif était de développer une compréhension des causes profondes, de l'impact et des systèmes de gestion de nos fournisseurs, menée par les parties prenantes, afin d'élaborer des solutions dans lesquelles les personnes les plus touchées ont leur mot à dire. 

Impactt a examiné l'approche de gestion existante de nos fournisseurs (sur la base d'évaluations précédemment réalisées pour LUSH), leur plan d'action et les documents attestant de la constitution et des activités de leur fondation pour la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Cela comprenait également des recherches documentaires sur le contexte local et les outils disponibles, qui ont été combinées à l'expertise existante d'Impactt dans le pays afin de développer une solide compréhension de la situation.

Après la phase d'examen, Impactt a commencé à organiser des réunions consultatives d'une heure toutes les deux semaines afin d'examiner les progrès réalisés et de discuter des approches à adopter pour surmonter les difficultés. Les informations issues du processus consultatif, ainsi que les éléments observés lors de la visite et les commentaires fournis lors des consultations avec les parties prenantes ont permis à Impactt de mieux comprendre la réponse de l'entreprise à cette question.

En juin 2024, Impactt s'est rendu à nouveau sur le site de nos fournisseurs et dans leur réseau d'approvisionnement pour mener des consultations avec la direction interne, les parties prenantes externes et les détenteurs de droits. L'objectif était de comprendre les points de vue sur :

• Les facteurs à l'origine du travail des enfants
• Types de travail et horaires de travail
• Mesure dans laquelle les enfants sont impliqué.e.s dans des travaux dangereux
• Mesure dans laquelle l'éducation des enfants est affectée
• Options locales en matière d'éducation et obstacles à l'accès
• Considérations financières personnelles
• Retour d'information sur (et preuves de) l'efficacité du plan d'action des fournisseurs
• Suggestions de solutions proposées par les titulaires de droits
• Retour d'information sur les solutions proposées par Impactt

En plus des réunions avec la direction de l'entreprise, Impactt s'est entretenu avec un total de 91 parties prenantes locales.

Cette évaluation nous a également permis de mieux comprendre les contraintes critiques du marché dans ce secteur, le rôle joué par Lush en tant qu'acheteur principal, ainsi que la manière dont Lush peut soutenir et influencer le secteur en Égypte à l'avenir. 

Les contraintes liées au niveau du marché comprennent :

• Les coûts de production élevés et les prix bas sur le marché obligent les producteurs à se tourner vers d'autres cultures, ce qui représente une menace pour l'approvisionnement en jasmin à l'avenir. 
• Le jasmin est confronté à une volatilité fréquente du marché, qui a récemment été perturbé par la pandémie de COVID-19 et la guerre en Ukraine, ce qui a freiné la demande et mis à rude épreuve les chaînes d'approvisionnement. En outre, la récente augmentation rapide de l'inflation, qui a atteint 36 % en juillet 2023 (mais jusqu'à 62 % pour les denrées alimentaires), associée à la dévaluation de la livre égyptienne (EGP), a eu un impact significatif sur les coûts de production, les coûts du carburant et le coût de la vie, ce qui a des répercussions directes (et souvent négatives) sur les activités de nos fournisseurs, mais aussi sur leurs chaînes d'approvisionnement et ceux qui y travaillent. Tous ces facteurs ont contribué à une baisse rapide de la valeur marchande du jasmin et, à l'heure actuelle, la plupart des producteurs ont du mal à tirer des profits suffisants de la production d'aromates.
• Le gouvernement égyptien a mis en place une série d'initiatives visant à encourager les agriculteurs à se lancer dans la production de cultures stratégiques (par exemple, le blé, le maïs, le riz) grâce à des programmes de subventions financés par l'État afin d'augmenter la production nationale et de réduire la dépendance vis-à-vis des importations (volatiles). 

Cela a conduit les agriculteur.ice.s à arracher d'autres cultures telles que le jasmin et plus particulièrement le néroli afin de libérer de l'espace pour la production de cultures stratégiques. Il en résulte un niveau élevé d'incertitude sur le marché, tant en termes d'offre et de demande qu'au niveau des producteurs en termes de viabilité économique du maintien de la production aromatique.

Afin de lutter contre les causes profondes et les causes contributives identifiées dans cette chaîne d'approvisionnement, nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur sur les points suivants :

• Adopter les meilleures pratiques agricoles pour le prix du jasmin.
• Étendre la formation en matière de productivité et d’agronomie à l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.
• Travailler autant que possible dans les sphères d'influence et les réseaux de pairs afin d'encourager la diversité des cultures dans la région, de manière à ce que les moyens de subsistance ne dépendent pas entièrement du jasmin.
• Renforcer les capacités de l'équipe du projet Jasmine grâce à une formation des formateurs, élaborer un module de formation.
• Mettre en œuvre une formation sur le travail des enfants tout au long de la chaîne d'approvisionnement dans le cadre du programme de visites de fermes.

Inde - Menthe poivrée

Il y a plusieurs mesures à prendre pour aider à briser le cycle de la pauvreté dans lequel les producteurs de menthe poivrée sont actuellement enfermés. Nous travaillons donc en étroite collaboration avec nos fournisseurs de menthe poivrée sur :

• Traçabilité : connaître la chaîne, comprendre les circuits et assurer la visibilité des paiements et des accords.
• Rendement constant et amélioré : améliorer la valeur de chaque récolte afin d'offrir des revenus plus élevés aux agriculteur·ices et aux travailleur·euses.
• Réciprocité : établir des relations commerciales qui profitent à toutes les parties tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Afin d'améliorer la traçabilité et la transparence, nous travaillerons avec nos fournisseurs pour donner la priorité à la tenue de registres sur l'origine des cultures pour la première saison, puis nous chercherons à identifier les agriculteurs principaux, les collecteurs coopératifs et les organisations de producteurs agricoles. Afin d'améliorer le rendement, nous examinerons les pratiques agricoles actuelles et améliorerons le soutien et les conseils actuellement proposés. Afin de rendre le système plus équitable, nous travaillerons avec nos fournisseurs pour tenir des registres des paiements et des revenus. Nous continuerons à nous efforcer de comprendre les accords commerciaux tels que les marges et les calendriers de paiement pour chaque chaîne d'approvisionnement et nous travaillerons à la mise en place d'un prix minimum garanti pour les récoltes.

Nous cherchons également à établir des contacts et à collaborer avec d'autres parties prenantes de la chaîne d'approvisionnement afin de travailler ensemble sur ces questions.

Bulgarie - Eau de rose

Suite à nos conclusions concernant notre chaîne d'approvisionnement en eau de rose bulgare, nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur afin de renforcer les processus de diligence raisonnable en matière de droits de l'homme (systèmes de gestion, etc.). Une liste des mesures immédiates à prendre a été communiquée à notre fournisseur. Les mesures pouvant être mises en œuvre immédiatement et vérifiées à distance ont été appliquées, mais les non-conformités restantes qui nécessitent une vérification en personne seront examinées lors de la prochaine visite. Nous évaluerons plus en détail la chaîne d'approvisionnement bulgare au cours de la saison des récoltes 2025.

Nous prévoyons également une évaluation de notre chaîne d'approvisionnement en roses au Pakistan afin de compléter le tableau de nos chaînes d'approvisionnement en roses (à confirmer pour mars 2025). 

En plus de ce qui précède, Lush participe également à un projet commun, Harvesting the Future, afin de promouvoir et améliorer les conditions de travail et de vie des travailleur·euse agricoles saisonnier·ières en Turquie. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Web de la Fair Labor Association. 

Formation et sensibilisation

Formation interne 

Sans compter les partenaires, il existe 14 848 employé·es du groupe Lush dans le monde entier (vente au détail, numérique, fabrication et assistance), et ce chiffre augmente encore pendant les périodes de pointe comme Noël, lorsque nous recrutons du personnel saisonnier. Nous voulons que tous nos employé·es aient une compréhension active et engagée des risques que représente l'esclavage moderne pour notre entreprise. Nous avons lancé notre programme de formation en 2018 et l'avons depuis étendu à un large éventail de départements et de collègues au sein de l'entreprise mondiale Lush.

Nous avons organisé des sessions pour chaque équipe et animé une session virtuelle sur l'esclavage moderne, qui a été enregistrée afin d'en maximiser l'accessibilité. Forts de cette expérience, nos collaborateur·ices sont désormais mieux à même d'identifier les signes avant-coureurs et de signaler tout problème si un fournisseur semble ne pas respecter nos normes.

Cette année, nous avons dispensé une formation supplémentaire à plusieurs de nos équipes :

Équipes d'assistance - 60

Collègues internationaux - 41

Cela porte le nombre total de formations à ce jour (mai 2025) à :

Fabrication - 221

Équipes d'assistance - 497

Responsables d'équipe de vente au détail - 74

Collègues internationaux - 331

Nous avons également organisé deux sessions d'audit social à l'intention de nos collègues chargé.e.s des achats et des équipes de soutien au sens large sur la manière de devenir auditeur·ice de systèmes sociaux. Ce cours couvrait les thèmes suivants :

• comprendre l'éventail des questions sociales et éthiques auxquelles sont confrontés les organisations et les auditeurs, ainsi que l'éventail des conventions, spécifications, codes de conduite et autres initiatives.
• expliquer le rôle d'un auditeur dans la planification, la réalisation, la communication des résultats et le suivi d'un audit de système social conformément à la norme ISO 19011.
• planifier, réaliser, communiquer les résultats et assurer le suivi d'un audit de système social conformément à la norme ISO 19011 et en interprétant les exigences de la norme SA 8000.

Nous avons organisé cette formation dans nos bureaux au Royaume-Uni et en Amérique du Nord, à laquelle ont participé 19 collègues du monde entier.

Enfin, nous avons demandé à nos équipes d'achat de suivre une formation numérique afin d'améliorer leurs compétences sur les risques dans leur propre réseau d'approvisionnement. Parmi les thèmes abordés figuraient notamment « La diligence raisonnable efficace pour lutter contre les risques liés au travail des enfants aux États-Unis », un sujet préoccupant que nous surveillons en permanence.

Parler de l'esclavage moderne

Communiquer et maintenir la question de l'esclavage moderne au premier plan des préoccupations est essentiel pour nous assurer que nous faisons tout notre possible pour tenter d'éradiquer cette pratique horrible. Nous le faisons par le biais de divers canaux accessibles en interne, à notre réseau d'approvisionnement et au grand public.

• Notre politique contre l'esclavage et la traite des êtres humains ainsi que nos déclarations sur l'esclavage moderne sont publiées sur notre site Web, où le personnel, les fournisseurs, les clients et toute personne intéressée peuvent prendre connaissance des risques pour notre entreprise et des mesures que nous prenons pour lutter contre l'esclavage moderne. 
• Nous avons également créé un document interne intitulé « Manuel sur l'esclavage moderne » (dernière mise à jour en 2024), qui fournit des ressources et des documents créés par Lush, ainsi que des informations fournies par des organismes externes qui militent pour l'éradication de l'esclavage moderne à l'échelle mondiale. Ce document est disponible en interne et est distribué dans un courriel de suivi à toute personne qui suit notre formation en ligne. Ce document est complet et couvre des sujets tels que : qu'est-ce que l'esclavage moderne, nos obligations et nos politiques, repérer les signes, signaler un incident, ainsi que plusieurs ressources externes. Il est également partagé dans le cadre de nos séances d'immersion pour les nouveaux membres du personnel. 
• L'importance de l'éradication de l'esclavage moderne et de la sensibilisation à cette question clé a également été abordée dans la section « Respect de notre éthique » de notre magazine destiné aux employé·es, Lush Insider, en juin 2020.
• Nous avons travaillé avec notre équipe des ressources humaines pour créer une procédure de signalement pour les collègues ou les client·es qui pourraient être victimes de l'esclavage moderne. Toute l'équipe a été informée de la marche à suivre si notre équipe chargée des ressources humaines recevait des appels de cette nature.

En plus des documents et politiques susmentionnés, nous avons également exploré des options plus interactives pour la formation des fournisseurs et avons organisé avec succès deux conférences virtuelles avec les fournisseurs intitulées « Une approche collaborative pour lutter contre l'esclavage moderne » le 5 novembre 2020. 

Ces deux sessions d'une heure ont été co-organisées avec Stronger Together et ont abordé les thèmes suivants :

• La position de Lush d'un point de vue politique
• Aperçu de ce qu'est l'esclavage moderne : quel est le problème à l'échelle mondiale, au Royaume-Uni et dans différents secteurs?
• Réponse du gouvernement britannique et réponse internationale : la responsabilité des entreprises dans la lutte contre l'esclavage moderne.
• Qui sont les victimes, comment sont-elles exploitées et où?
• Prochaines étapes et ressources supplémentaires.

Au total, environ 110 fournisseurs ont pu participer aux séances en direct et un enregistrement a été partagé avec celleux qui n'ont pas pu y assister. De plus, nous avons aussi participé à des discussions publiques sur l’esclavage moderne. 

Lush a également récemment mis en place un nouveau processus de dénonciation qui permet à toute personne liée à Lush, qu'il s'agisse d'un·e collègue, d'un fournisseur ou d'un membre du réseau d'approvisionnement, de signaler (de manière anonyme si elle le souhaite) tout acte répréhensible. Ce nouveau système nous permet de mieux contrôler la distribution des demandes aux parties prenantes concernées afin de garantir qu'elles soient traitées de manière efficace et efficiente. Au cours du dernier exercice financier, nous avons reçu deux signalements, mais aucun d'entre eux n'était lié à l'esclavage moderne.

Les signalements peuvent être effectués de plusieurs manières :

• En écrivant à [email protected] ou en contactant directement l'acheteur Lush.
• Si la personne souhaite rester anonyme, elle peut soumettre son rapport via notre plateforme de dénonciation https://fileaconcern.org/lush

Évaluation des performances opérationnelles

Lush a déjà utilisé l'évaluation de la performance organisationnelle de Stronger Together afin d’évaluer notre capacité à lutter contre l'esclavage moderne et l'exploitation cachée du travail en tant qu'entreprise (mesure prise au cours de l'exercice 2019-2020). L'évaluation a été réalisée par un consultant expert en droit des affaires et en droits de la personne, formé et agréé, qui a fourni une vérification indépendante des progrès réalisés par notre entreprise dans la lutte contre l'esclavage moderne. 

Cet outil a été développé pour aider les entreprises à évaluer leurs progrès dans la lutte contre l'esclavage moderne et à définir les prochaines étapes à suivre pour améliorer la portée et l'efficacité de leurs programmes. Il analyse les lacunes, rend compte des points forts et fournit des recommandations détaillées et des plans d'action pour aider les entreprises à améliorer encore leur organisation.

Le cadre comprend six étapes :

• S'engager - Prendre un engagement public pour lutter contre l'esclavage moderne 
• Évaluer - Comprendre les risques liés à l'esclavage moderne dans votre entreprise et vos réseaux d'approvisionnement 
• Agir - Prendre des mesures pour faire face aux risques identifiés 
• Remédier - Apporter une solution aux victimes de l'esclavage 
• Surveiller - Surveiller les progrès 
• Communiquer - Informer les gens de ce que vous avez fait

Nous avons utilisé les résultats de cette évaluation pour élaborer le cadre de ce rapport, mais aussi pour nous guider dans la liste des domaines que nous souhaitons renforcer. Nous avions prévu une autre évaluation pour l'exercice 2023/2024, mais celle-ci a été reportée. Lorsque nous réaliserons la prochaine évaluation, nous prévoyons d'étendre l'évaluation à l'ensemble des opérations de fabrication de Lush.

Solution - Apporter une solution aux victimes de l'esclavage

Nous disposons de deux chaînes principales pour signaler les violations potentielles ou les incidents préoccupants : la ligne d'alerte (https://fileaconcern.org/lush) ou nos propres enquêtes sur notre réseau d'approvisionnement.

Dans le cadre de notre politique de politique de réparation susmentionnée, nous avons mis en place une structure pour traiter ces incidents. 

Remboursement des frais de recrutement ou des dépôts illégaux

Au cours de l'exercice 2023-2024, nous avons eu deux cas qui ont nécessité une enquête, signalés directement via la ligne d'alerte. Aucun d'entre eux n'était toutefois lié à l'esclavage moderne.

Bien que le faible nombre de signalements soit rassurant à certains égards, nous ne pouvons pas nous reposer sur nos lauriers et avons identifié que la notoriété et l'accessibilité de la ligne d'alerte étaient des aspects que nous souhaitions améliorer. Comme mentionné ci-dessus, conformément aux exigences de la directive européenne sur la dénonciation, nous avons travaillé d'arrache-pied en 2023 pour mettre en place un nouveau système de dénonciation qui permettra à toute personne au sein de l'entreprise ou de notre réseau d'approvisionnement de signaler plus facilement ses préoccupations de manière confidentielle via plusieurs canaux et dans la langue de son choix. Le système est désormais pleinement opérationnel, comme mentionné ci-dessus.

Moniteur - Suivi de nos progrès

En septembre 2020, nous avons lancé la première série d'enquêtes destinées aux fournisseurs afin qu'ils examinent et acceptent notre politique d'achat « People Care, Earth Care and Fair Share » (Respect des personnes, respect de la planète et partage équitable) et qu'ils évaluent eux-mêmes leur organisation par rapport aux critères couverts par cette politique. 

En avril 2022, nous avons signé un nouveau contrat avec un autre fournisseur de logiciels afin de pouvoir établir des rapports à l'échelle mondiale. Ce logiciel nous permet de surveiller nos fournisseurs et de suivre les changements et les progrès réalisés dans leurs efforts pour assurer la traçabilité et remédier aux risques au sein de leurs réseaux d'approvisionnement. 

Ces indicateurs clés sont désormais enregistrés à l'échelle mondiale, dans toutes les entités Lush. La dernière évaluation personnalisée, publiée en février 2024, portait sur nos matières premières agricoles et cultivées (conformément aux conclusions de notre évaluation des risques en matière de droits de la personne). Ces évaluations ont été publiées par matière première plutôt que par fournisseur, afin d'améliorer la visibilité. 2 854 évaluations ont été envoyées à 346 fournisseurs, avec un taux de réponse de 46 % (1 336 évaluations ont été renvoyées).

Communiquer - Communiquer et mettre en lumière l'esclavage moderne

On dit souvent que Lush est une entreprise militante qui se cache derrière une boutique de savons. Nous sommes actif.ive.s et nous exprimons haut et fort notre opinion sur les questions qui nous tiennent à cœur, et nous utilisons nos vitrines et notre site Web pour les mettre en avant. 

En octobre 2024, nous avons célébré la Journée contre l'esclavage en sensibilisant le personnel de vente à l'esclavage moderne et à sa prévalence par le biais de bulletins d'information internes et de présentations dans nos bureaux et sites de production au Royaume-Uni. 

Dans le cadre de notre engagement continu à l'échelle de l'entreprise en faveur de l'éradication de l'esclavage moderne et du travail forcé, nous avons encouragé tout le monde à lire les informations partagées afin de :

1. Comprendre et rappeler ce qu'est l'esclavage moderne et s'informer sur les cas récents d'esclavage moderne.

2. Savoir reconnaître les signes.

3. Se familiariser avec les mesures à prendre en cas de suspicion d'esclavage moderne.

En outre, nous avons également partagé une animation créée par Stronger Together en partenariat avec Migrant Help afin d'aider les entreprises à sensibiliser leurs employé·es aux signes d'exploitation par le travail dans l'ensemble de leurs activités et chaînes d'approvisionnement.

Soutenir les associations caritatives œuvrant pour les droits de la personne

Chez Lush, nous aimons prendre soin de celleux qui prennent soin des autres, et nous nous engageons à soutenir les petits organismes locaux et autres organismes à but non lucratif qui défendent les droits de la personne.

Au cours de l'exercice 2021 (du 1er juillet 2020 au 30 juin 2021), Lush Amérique du Nord a fait 69 dons à des groupes de défense des droits de la personne grâce aux ventes de notre Charity Pot (y compris des groupes soutenant les migrants, les réfugiés et les groupes luttant contre l'esclavage et la traite des êtres humains) — plus de 705 000 dollars américains et plus de 259 000 dollars canadiens ont été donnés au total à ces groupes.

À l'échelle mondiale, nous avons effectué 616 dons à des groupes de défense des droits de la personne grâce aux ventes de notre Charity Pot au cours de l'exercice 2024 (y compris des groupes soutenant les migrant·es, les réfugié·es et les groupes luttant contre l'esclavage et la traite des êtres humains) – 2,1 millions de livres sterling ont été donnés au total à ces groupes. Rien qu'au Royaume-Uni, nous avons effectué 266 de ces dons pour un montant total de 324 000 livres sterling.

Au cours de l'exercice 2023-2024, nous avons versé 464 000 £ à des organisations de défense des droits de la personne par le biais d'autres fonds (campagnes de produits).

Exigences

Le conseil d'administration de Lush a la responsabilité générale de veiller à ce que Lush se conforme à la loi sur l'esclavage moderne et que toutes les personnes sous notre contrôle s'y conforment également. Les responsables à tous les niveaux ont la responsabilité de s'assurer que leurs employé·es comprennent la question de l'esclavage moderne et se conforment à cette politique.

Nous sommes tenus de faire rapport au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. À ce titre, cette déclaration est faite conformément à la loi britannique de 2015 sur l'esclavage moderne, à la loi canadienne sur la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants dans les chaînes d'approvisionnement et à la loi australienne de 2018 sur l'esclavage moderne (loi du Commonwealth). Son contenu s'applique à nos entités britanniques et canadiennes.

La présente déclaration est faite conformément à l'article 54 (1) de la loi britannique de 2015 sur l'esclavage moderne (Modern Slavery Act 2015) et constitue la déclaration de notre groupe en matière d'esclavage et de traite des êtres humains pour l'exercice financier se terminant le 30 juin 2025. Elle a été publiée au nom du groupe Lush, approuvée par le conseil d'administration de Lush et couvre toutes les entités britanniques de Lush, y compris Lush Ltd, Lush Retail Ltd, Lush Manufacturing Ltd et Lush Cosmetics Ltd.

Rowena Bird

Directrice

28 mai 2025