Spa Lush FAQ et politiques
Quels sont les traitements offerts?
Les traitements offerts au spa Lush Robson comprennent Good Hour, Tailor Made, Synaesthesia, The Spell, The Comforter?, Tales Of Bath, Validation Facial, Fresh Facial, Tangled Hair, Hard Days Night Treatment, Book A Bath, Highlands et The Sound Bath
Y a-t-il des précautions à prendre pour la Covid lorsque je visite le spa Lush?
Si vous ne vous sentez pas bien avant d’arriver pour votre traitement, veuillez appeler le spa pour modifier votre réservation.
Politique sur les retards
Au spa Lush, nous sommes fiers d’offrir une excellente expérience client. Nos soins sont fabriqués à la main à l’interne et nos thérapeutes sont formés pour effectuer ces traitements à un niveau exceptionnel. En raison de la nature de nos traitements, si pour une raison quelconque vous êtes en retard à votre rendez-vous, nous pourrions ne pas être en mesure de réaliser le traitement. Nous voulons vous offrir une expérience complète au spa Lush et c’est pourquoi nous n’écourtons pas nos traitements.
Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder dans cette situation, mais sachez que si vous arrivez 10 minutes ou plus en retard, il se peut que nous ne puissions pas vous offrir votre traitement, mais nous pourrions vous proposer un autre traitement si l’horaire le permet ou si vous pouvez reporter votre traitement.
Politique d’annulation
Si vous n’êtes pas en mesure de participer à votre traitement de spa, veuillez nous le faire savoir et nous pourrons le reporter ou vous offrir un remboursement complet. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les rendez-vous annulés ou reportés avec moins de 24 heures de préavis. Toute annulation ou tout report de rendez-vous avec moins de 24 heures de préavis ou sans présentation est assujetti à des frais d’annulation équivalant à 100 % du coût du rendez-vous prévu.
*Tous les remboursements sont généralement effectués dans le même jour ouvrable de la réception de la demande, via le mode de paiement d’origine. Il peut toutefois s’écouler jusqu’à sept jours ouvrables avant que le remboursement ne soit crédité sur votre compte. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les remboursements non effectués dans ce délai lorsque vous nous avez fourni des informations incorrectes pour effectuer le remboursement ou lorsqu’il y a un problème avec les banques.
Pour annuler, veuillez appeler le spa avec lequel vous avez réservé.
Mineurs
Chez Lush, nous avons une politique pour les mineurs afin de garantir que notre clientèle se sente à l’aise à 100% lorsqu’elle reçoit des traitements. La politique est telle que stipulée ci-dessous et aucune exception ne peut être faite.
Veuillez noter que lorsqu’un tuteur légal signe un formulaire de consentement, il doit être présent dans la boutique du spa Lush pour le faire avec un thérapeute pendant la consultation.
Moins de 12 ans : aucun traitement ne peut être effectué.
De 12 à 15 ans : avec le consentement des parents et un parent/tuteur légal présent dans la salle, notre clientèle peut recevoir les traitements suivants : Validation Facial, Fresh Facial, Tangled Hair ou The Spell. Pour un party au spa, Fresh Facial et Tangled Hair sont offerts en option. Les massages du dos ne sont pas offerts aux mineurs lors d’un party au spa.
De 16 à 17 ans : avec le consentement des parents et de leurs tuteurs légaux, notre clientèle peut recevoir les soins Tales of Bath ou Book A Bath.
Expérience Book a Bath : les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un parent ou un tuteur.
18 ans et plus : tous les traitements peuvent être reçus.
Grossesse
Chez Lush, nous appliquons une politique de grossesse pour assurer la sécurité de notre clientèle et nous assurer qu’ils sont à l’aise à 100% lors de la réception de nos traitements.
Premier trimestre : nous ne pouvons pas effectuer de traitement au cours du premier trimestre de la grossesse.
Deuxième et troisième trimestres : avec une clause de non-responsabilité signée, notre clientèle peut recevoir les traitements de spa suivants : The Spell, Validation Facial, Fresh Facial, Tales Of Bath, Book A Bath, Tangled Hair, The Sound Bath (sur le côté) The Good Hour et Tailor Made.
Clientèle végane
Nous avons une gamme complète de produits véganes disponibles et toutes les expériences peuvent être facilement adaptées à la clientèle végane le jour même pendant votre consultation.
Comportement inapproprié
Nous espérons que vous apprécierez votre expérience et que vous vous sentirez le plus détendu possible. Pour aider à maintenir une atmosphère apaisante et réparatrice, Lush applique une politique de tolérance zéro en matière de drogues et d’alcool. Notre personnel se réserve le droit d’annuler les traitements en cas de comportement inapproprié.
Si vous avez besoin de plus amples renseignements ou d’autres conseils, n’hésitez pas à communiquer avec votre spa Lush au 604 687-5874.